Sähköisen liiketoiminnan tulevaisuus

Tehtävä 6.

Suomessa (2011) on yli 4,6 miljoonaa internetin käyttäjää, miltei 89 % väestöstä, ja erityisesti 65-74 -vuotiaiden osuus on kasvanut voimakkaasti. Miltei joka toinen on ostanut netistä viime 3 kuukauden aikana. Matkaa suunniteltaessa internetiä pidetään kaikkein luotettavimpana tiedonlähteenä (67%), siis jopa luotettavampana kuin matkatoimistoja (43%). Mielenkiintoista on se, että vain 4% luottaa sosiaalisesta mediasta saatuun tietoon. 40% tekee matkavaraukset netissä. Jo 42 % on käyttänyt älypuhelinta. Luvut ovat Euroopan huippua, mutta potentiaalia riittää vielä.

Mitä tarkoittaa konversio?

Kaupassahan olisi hyvä, että siellä kävijät ostaisivat jotain, eivät vain kävisi katsomassa.  Jos kävijät vain pyörähtävät ovella, tavarat jää myymättä, kauppa ei saa rahaa eikä myyjät palkkaa . Täytyy ruveta miettimään, myydäänkö kaupassa vääränlaisia tavaroita, eikö kauppa ole houkuttelevan näköinen tai eikö myyjät auta löytämään tavaroita.  Olisi aika hassua, jos karkkikaupassa kävisi paljon ihmisiä mutta he vain ihastelisivat herkkuja eivätkä ostaisi mitään. 

Netissäkin on kauppoja, esimerkiksi Särkänniemen nettikaupasta voi ostaa kausikortin tai voi ryhtyä kummiksi pyöriäiselle.

On sellaisia tietokoneohjelmia, joilla voi nähdä, onko nettikaupassa kävijöitä ja mitä he siellä tekevät. Ohjelma kertoo myös, mikä on nettikaupan konversioluku. Konversio tarkoittaa esimerkiksi sitä, että jos kaupassa on ollut 100 kävijää, joista 2 osti, silloin konversio on 2%. Parempi tietenkin on, jos sadasta kävijästä ostajia on 5, silloin konversio on 5%. Eli mitä suurempi luku, sitä parempi juttu nettikaupan pitäjille. Nettikaupasta yritetään tehdä siis sellainen, että konversio olisi iso, eli mahdollisimman moni kävijä vaikkapa ryhtyisi pyöriäisten kummeiksi. 

Se onkin sitten eri juttu, miten tehdä sellainen nettikauppa, että sieltä on kiva ja helppo ostaa,  kun siellä ei ole myyjiä, joilta voisi kysyä apua.

Google Analytics

Google tarjoaa uskomattoman kirjon erilaisia työkaluja ja useimmat ilmaiseksi. Aiemmin olen kokeillut asiakirjoja ja sivustoja ja vilkaissut AdWordsiä, mutta siinä on vasta osa työkaluista. Google Analytics tarjoilee uskomattoman määrän tietoa, kunhan sitä vain osaisi tulkita oikein. 

Mielenkiintoista, että bloggerin oman seurannan mukaan blogissani olisi käyty Saksastakin, mutta Analytics näyttää vain suomalaisia vierailijoita. Aika huikeaa, mitä kaikkea raporteista löytyy. Voin päätellä esim. kaupunkiraportista, ketkä ovat blogiani lukeneet. Yksi (11.2 mennessä) on tarkastellut blogiani mobiilinäytöstä (tarkemmin Apple iPad)

Internetmarkkinointi: Case Inspired by Iceland

Tutustuin ensimmäisen kerran Inspired by Iceland –kampanjaan Creative Lapland –seminaarissa 5.5.2011. Inga Hlín Pálsdóttir Promote Icelandista esitteli kampanjan, joka lanseerattiin tuhkapilven lamautettua lentoliikenteen ja samalla Islannin-matkailun vuotta aiemmin.

Matkailu on Islannin 3. suurin elinkeino ja tuo 20% ulkomaan tuloista, 11,5 % bruttokansantuotteesta. Islannissa käy vuodessa enemmän matkailijoita kuin siellä on asukkaita (n. 320 000). Vuodesta 2010 arveltiin tulevan ennätysvuosi. Kun tulivuoren purkaukset alkoivat huhtikuussa 2010, matkailijamäärät tippuivat heti 22%. Tuhkapilvi ei juurikaan vaikuttanut elämään Islannissa, koska tuhkapilvi pääosin ajautui etelään merelle, mutta Islantiin pääseminen oli vaikeaa ja matkailijat luulivat, että Islanti oli vaarallinen. 

SOSTAC nettiaikana

Vaikka P.R: Smith kehitteli SOSTAC-markkinointisuunnitelmamallinsa viime vuosituhannella, se toimii edelleen erinomaisesti, vaikka senaikaiset menetelmät eivät sellaisenaan enää riitäkään.
SOSTAC on akronyymi, joka muodostuu sanoista

S = Situation – missä olemme nyt
O=Objectives – mihin haluamme
S= Strategy – miten aiomme päästä sinne, ”the big picture”
T= Tactics – millä konkreettisilla keinoilla aiomme päästä sinne, toteutamme strategiaamme
A=Actions – kuka tekee mitä ja milloin käyttäen edellisen kohdan keinoja
C=Control – Miten kontrolloimme, mittaamme ja kehitämme prosessia

MailChimp-ohjeistukset screencastina

Tein aikuisryhmälle rautalankaohjeistuksen MailChimpin käyttöön http://www.screencast-o-matic.com/ -työkalulla. Ilmaiseksi voi tehdä yhden max. 15 minuutin nauhoituksen kerrallaan. Verkossa opiskelevat pitävät erityisesti työvälineohjelmien opetusnauhoituksista, koska he voivat katsoa pienen pätkään kerrallaan, tehdä itse, toistaa jne. Muutoin opetuksessa käytämme iLinc-työkalua, mutta sen nauhoitusten katsomista varten täytyy asentaa omalle koneelle player. Nämä nauhoitukset näkyvät Flashina, joten ajattelin käyttää näitä myös nuorisopuolella, jos joku ei ole päässyt tunneille.

Videoihin voi pistää perinteisesti nettilinkin tai ne voi upottaa. Niihin voisi liittää tageja, kirjanmerkkejä ja muuta, mutta nämä nauhoitukset on tehty pikaisella aikataululla. Muutaman kerran jouduin kyllä ottamaan eiku-uusiksi.

Ennen olen kokeillut screentoasteria, mutta sepä olikin hävinnyt ja sinne siis menivät entiset nauhoitukseni.

Sähköpostimarkkinoinnista on tietenkin puhe oppitunneilla, tässä on vain ohjeistusta ohjelman käyttöön.

Tunnusten luominen ja osoitelistan perustaminen

Uutiskirjeen tilauslomakkeen luominen
Kampanjan tekeminen

Tutkimus: Sosiaalinen media ennen matkaa, sen aikana, sen jälkeen

Tutkimus

Fotis, J. – Buhalis, D. – Rossides, N. 2012. Social Media Use and Impact during the Holiday Travel Planning Process. Teoksessa M. Fuchs – F. Ricci – L. Cantoni (toim.) 2012. Information and Communication Technologies in Tourism 2012. Proceedings of the International Conference in Helsingborg, Sweden, January 25-27, 2012. Wien: Springer. Ss. 13-24.

Löytyy osittain samanlaisena myös täältä.

QR-koodi matkailualalla

Etsin ensin muutamia esimerkkejä: QR-koodien käytöstä matkailualalla.

R. H. H. Hugman River Walk Tour

- omatoimimatkailija saa kävelyretken eri kohteista QR-koodeilla valokuvia, äänitiedostoja, tekstiä jne. Lisäksi QR-koodia oikein käyttämällä saadaan tietoa, kuinka usein kävelyllä on kävijöitä, mitkä ovat suosikkikohteita ja mitä reittejä vierailijat käyttävät.

Radisson Edwardian

- QR-koodi on liitetty päivällismenyyseen. Ruokailijat voivat katsoa, kuinka chef valmistaa heidän valitsemansa ruoan. Tässä siis käytetään hyödyksi tarinaa.

Glendale CVB

Matkailutoimiston ovessa on aukioloaikojen ulkopuolella tulevia varten QR-koodi, josta saa milloin tahansa mobiilisivuston käyttöönsä.

Tajunnanvirtaa Seth Godinin What Matters Now -kirjaa lukiessa

Juha T. Hakala uusimmassa Apoteekki-lehdessä (1/2012) puhuu myös Ease-teemasta (dia 11). Hän arvioi, mihin työtehtäviin kannattaa panostaa kypällä, mihin riittää kasin suoritus. Perfektionistit eivät tällaista erottelua tee, vaan polttavat itsensä loppuun, kun koettavat tehdä kaiken täydellisesti. Myös laiskotteluun täytyy varata aikaa, silloin varaa aikaa myös ajatteluun ja uuden luomiseen.

Dia 12 (connected) vei ajatukseni hieman syrjäpoluille, kun näin analogian oman työpaikkani kokouksiin. ”Not writing about it. Doing it.) On kyllä hyvä päästä jakamaan ajatuksia, mutta tekovaiheeseen asti pääsemme harvoin.